Kevés kérdés vált ki akkora bizonytalanságot a cégvezetőkben, mint ez:
belsős marketingest vegyünk fel, vagy marketing ügynökséggel dolgozzunk?
A válasz ritkán fekete-fehér. Nem az a kérdés, hogy melyik a „jobb”, hanem az, hogy melyik illeszkedik jobban a cég aktuális helyzetéhez, céljaihoz és működéséhez.
Egy belsős marketinges legnagyobb előnye az, hogy a cég része. Ismeri a terméket, a szolgáltatást, a belső folyamatokat, gyorsan reagál, és napi szinten együtt él az üzlettel. Ez különösen értékes lehet stabil működésű, érett szervezeteknél.
Ugyanakkor egyetlen ember ritkán tud mindenhez érteni. Stratégia, tartalom, hirdetéskezelés, analitika, UX, SEO, automatizmusok – ezek ma külön szakterületek. Egy belsős marketinges gyakran túlterhelt generalistává válik, aki mindent csinál, de semmiben sem tud igazán mélyre menni.
Egy marketing ügynökség ott erős, ahol rendszerszintű gondolkodásra és több szakterület összehangolására van szükség. Tapasztalatot hoz más iparágakból, objektív külső szemmel látja a problémákat, és nem belső feltételezésekből dolgozik.
A leggyakoribb félelem az ügynökségekkel szemben az, hogy „nem ismerik eléggé a cégünket”. Ez csak akkor igaz, ha az ügynökség kivitelezőként működik. Egy valódi partner kérdez, elemez és tanul, mielőtt döntéseket hoz.
Belsős marketingest felvenni akkor kockázatos, ha:
nincs világos marketingstratégia,
nincs definiált feladatkör,
vagy az elvárás az, hogy „majd ő megold mindent”.
Ilyenkor a marketinges gyorsan kiég, a vezetés csalódik, és a probléma nem oldódik meg – csak házon belülre kerül.
Ügynökséggel dolgozni akkor nem hatékony, ha a cég nem akar együttműködni. Ha nincs döntés, nincs visszajelzés, nincs belső felelős, akkor az ügynökség sem tud csodát tenni. A marketing nem kiszervezhető teljesen – csak együttműködésben működik.
A legtöbb KKV számára nem az egyik vagy a másik a jó döntés, hanem a kombináció. Egy belsős marketinges, aki ismeri a céget és koordinál, és egy ügynökség, amely stratégiát ad, rendszert épít és speciális feladatokat kezel.
Ez a modell rugalmas, skálázható, és nem egy ember tudására épít mindent. Nem véletlen, hogy a növekedésben lévő cégek többsége ebbe az irányba mozdul el.
A kérdés tehát nem az, hogy megengedheted-e magadnak az ügynökséget vagy a belsős marketingest. A kérdés az, hogy mire van valóban szükséged a növekedés következő szintjén.
2026-ban a marketing nem adminisztratív funkció. Üzleti eszköz. Aki ezt felismeri, nem pozíciókban gondolkodik – hanem működő rendszerekben.