Úgy gondolja, hogy a chatbotok csak az ügyfélszolgálatra valók? Gondolja újra! A megfelelő beállítással a chatbotok a marketingtevékenységedet is felturbózhatják, biztosítva, hogy soha ne maradj le egy leadről sem.
A csevegőrobotok a weboldal látogatóival való interakciók automatizálásával, a látogatók leadekké alakításával és akár a meglévő ügyfelek továbbértékesítésével is képesek a marketinget erősíteni. Ez a cikk azt vizsgálja, hogyan használhatja ki a chatbotokat a látogatók bevonására, a leadek minősítésére és az értékesítési csapat hatékonyságának növelésére.

Mi a chatbot marketing?
A chatbot marketing számítógépes programokat használ az Ön weboldalán vagy alkalmazásán az érdeklődőkkel és ügyfelekkel való interakciók automatizálására. Ez a technika segít az értékesítés generálásában azáltal, hogy éjjel-nappal minősíti és bevonja a leadeket, függetlenül a csapata elérhetőségétől. A chatbotok képesek beszélgetéseket indítani, támogatási kérdésekre válaszolni, leadeket minősíteni és ügyfeleket továbbértékesíteni.

A chatbotok marketing célú használatának előnyei:

Állandó elérhetőség:
A csevegőrobotok a nap 24 órájában folyamatosan működtetik a marketingmotorját, biztosítva, hogy a leadek akkor is elkötelezettek legyenek, amikor a csapata offline van. Ez azt jelenti, hogy soha nem maradsz le a potenciális ügyfelekkel való interakcióról, így segítve, hogy az értékesítési tölcsér mindig tele legyen.

Vezetők bevonása és minősítése:
A csevegőrobotok a látogatóknak egy egyszerű felszólítást, például „Tudassa velünk, ha bármilyen kérdése van”, vagy akár egy üdvözlő videót is megjeleníthetnek, hogy beszélgetést kezdeményezzenek. Ha már elköteleződtek, a botok további kérdéseket tehetnek fel, hogy összegyűjtsék az alapvető minősítési adatokat, például az e-mail címet, a vállalat méretét és a konkrét igényeket. Ezeknek az adatoknak a felhasználása az adatgazdagító eszközökkel kombinálva lehetővé teszi a pontos szegmentálást és a nyomonkövetési műveletek személyre szabását. Például:
Ösztönözze az első alkalommal látogatót, hogy iratkozzon fel hírlevelére.
Javasoljon releváns tartalmat a felhasználóknak a böngészési előzmények alapján.

Küldje el a magas érdeklődésű leadeket az értékesítéshez:
Azok a látogatók, akik időt töltenek a nagy érdeklődésre számot tartó oldalakon, mint például az árképzés vagy a termékjellemzők oldalain, komoly szándékot mutatnak. A chatbotok célzott kérdések feltevésével azonnal minősíthetik ezeket a leadeket, majd ha a lead megfelel bizonyos kritériumoknak, akkor hívást vagy találkozót foglalhatnak az értékesítési csapattal. Ez biztosítja, hogy értékesítési csapata azokra az érdeklődőkre koncentráljon, akik nagyobb valószínűséggel konvertálnak.

A felhasználók gondozása és továbbértékesítése:
Az ingyenes próbaverzióban lévő felhasználók számára a chatbotok segítséget nyújthatnak azoknak, akik még nem fejezték be a beállításokat, és bejelentkezhetnek azoknál, akiknek a próbaverziója hamarosan lejár. A meglévő ügyfelek számára a chatbotok tájékoztathatják őket az új funkciókról, frissítéseket javasolhatnak, és további segítségért összekapcsolhatják őket az értékesítési munkatársakkal. Ez a proaktív megközelítés nemcsak az ügyfelek megtartásában segít, hanem a továbbértékesítési lehetőségeket is növeli.